CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Lời ngỏ:

Chào ba mẹ,

CloudyBaby hiểu rằng ba mẹ luôn mong chờ nhận được những bộ quần áo xinh xắn cho bé yêu một cách nhanh chóng nhất. Vì vậy, chúng tôi đã hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo đơn hàng đến tay ba mẹ an toàn và trong thời gian sớm nhất.

Dưới đây là những thông tin chi tiết về chính sách vận chuyển của chúng tôi.

1. Phạm vi giao hàng

CloudyBaby hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Dù ba mẹ ở bất kỳ đâu, chúng tôi đều sẵn sàng phục vụ.

2. Phí vận chuyển

Chúng tôi áp dụng biểu phí vận chuyển linh hoạt và tiết kiệm cho ba mẹ:

  • Nội thành Hà Nội: Đồng giá Ví dụ: 20.000 VNĐ

  • Ngoại thành Hà Nội và các tỉnh lân cận: Đồng giá 25.000 VNĐ

  • Các tỉnh thành khác trên toàn quốc: Đồng giá 30.000 VNĐ

ĐẶC BIỆT: MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN (FREESHIP)

  • CloudyBaby áp dụng miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên.

3. Thời gian giao hàng (Dự kiến)

  • Xử lý đơn hàng: Tất cả các đơn hàng sẽ được đội ngũ của chúng tôi xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ làm việc (không tính Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết).

  • Thời gian giao hàng:

    • Nội thành Hà Nội: Từ 1 – 2 ngày làm việc.

    • Ngoại thành và các tỉnh thành khác: Từ 3 – 5 ngày làm việc.

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng là dự kiến và có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, tình hình giao thông, hoặc các đợt cao điểm khuyến mãi.

  • Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi cho ba mẹ mã vận đơn qua Email/SMS để có thể chủ động theo dõi hành trình đơn hàng.

4. Đối tác vận chuyển

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, chúng tôi tin tưởng lựa chọn các đối tác vận chuyển lớn và uy tín như: Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, v.v.

5. Lưu ý quan trọng khi nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi tối đa, ba mẹ vui lòng thực hiện các bước sau khi nhận hàng:

  1. Kiểm tra tình trạng gói hàng: Đảm bảo gói hàng còn nguyên vẹn, không bị móp méo, rách nát hay có dấu hiệu bị mở trước đó.

  2. Đồng kiểm sản phẩm: Chúng tôi khuyến khích ba mẹ mở gói hàng và kiểm tra sản phẩm cùng nhân viên giao hàng (nếu được phép). Vui lòng kiểm tra:

    • Đúng sản phẩm, đúng mẫu mã, đúng size đã đặt.

    • Đủ số lượng sản phẩm trong đơn hàng.

  3. Quay video khi mở hàng: Để phục vụ cho việc xử lý khiếu nại (nếu có) về sản phẩm lỗi hoặc giao thiếu, chúng tôi đặc biệt khuyến khích ba mẹ quay lại video rõ nét quá trình mở kiện hàng. Video này sẽ là bằng chứng xác thực nhất để chúng tôi hỗ trợ ba mẹ nhanh chóng.

  4. Khi có vấn đề: Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào (hàng không đúng, bị hư hỏng, thiếu hàng…), ba mẹ vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline để được hỗ trợ ngay lập tức.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về tình trạng đơn hàng hoặc chính sách vận chuyển, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

  • Hotline/Zalo: 0373476021

  • Email: cloudybaby2025@gmail.com

  • Fanpage: CloudyBaby

    CloudyBaby cảm ơn ba mẹ đã tin tưởng và mua sắm